Produktrückgaben

Produktrücksendungen

Nach Erhalt des Produkts haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzuschicken. Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es muss in der Originalverpackung verpackt sein und die Rechnung oder den Kaufbeleg enthalten. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Produkte, die als vorgeschlagenes Zusammenstellungsset in einer einzigen Farbe bestellt werden, und die als Online-Bestellung aufgegeben werden. Alle Bestellungen, bei denen Sie die Zusammensetzung nach Elementen wählen und ausgewählte Farben nach Ihren Wünschen hinzufügen, gelten als Waren, die nach den genauen Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt und an Ihre persönlichen Wünsche angepasst werden. Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) haben Verbraucher kein Widerrufsrecht für solche Waren, die nach ihren persönlichen Spezifikationen angefertigt wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen, müssen Sie FEYDOM HOME d.o.o., Avstrijska ulica 3, 1000 Ljubljana, mittels einer eindeutigen Aussage (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Unabhängig von der Form des Widerrufs müssen Sie eine Kopie der Rechnung vorlegen.

Versandkosten und Versandbedingungen

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag muss der Kunde die erhaltene Ware auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden.

Die Waren müssen an das Lager zurückgeschickt werden:
FEYDOM HOME d.o.o., Cvetlična ulica 3, 3313 Polzela, Slowenien, nach vorheriger Vereinbarung während der Geschäftszeiten des Verkäufers.

Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden. Die geschätzten Kosten für die Rücksendung sind wie folgt:

• Für größere Gegenstände oder Möbelsets, die einen Spezialtransport erfordern, werden die Kosten auf etwa 250 € geschätzt.
• Für kleinere Sendungen, die per Standardpost zurückgeschickt werden können, belaufen sich die geschätzten Kosten auf etwa 25 €.

Diese Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern der Verkäufer den Kunden vorher ausdrücklich auf diese Verpflichtung hingewiesen hat, wie es § 357 Abs. 6 BGB vorsieht. Wenn der Verkäufer diese Informationen nicht zur Verfügung stellt, werden die Rücksendekosten vom Verkäufer getragen.

Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer zurückgesandt werden. Der Kunde hat die Frist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist abgesendet wird.

Der Kunde haftet für jede Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen. Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt, unbeschädigt und in unveränderter Menge und in gleichem Zustand zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel wurde zerstört, beschädigt, ist verloren gegangen oder seine Menge wurde ohne Verschulden des Kunden reduziert.

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich auf das Bankkonto des Kunden zurück, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eine andere Zahlungsweise verlangt. Dem Kunden entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten.

Mit der Widerrufserklärung muss der Kunde ebenfalls seine personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten, Adresse und Kontonummer) angeben. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis und alle anderen Zahlungen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware. Wenn der Kunde das Produkt bereits gebraucht hat oder wenn Teile des Produkts fehlten, beschädigt waren oder die Originalverpackung fehlte, wird der Erstattungsbetrag um die Kosten für die Reparatur/den Ersatz oder einen entsprechenden Abzug für den verminderten Wert reduziert.

Ein Widerrufsrecht des Kunden besteht nicht in den in § 312g BGB genannten Fällen, wie z. B. bei Sonderanfertigungen oder Waren, die nach speziellen Wünschen des Kunden angefertigt werden, oder bei personalisierten Artikeln.

Wurde ein Geschenkgutschein zur Bezahlung der Bestellung (oder eines Teils davon) verwendet, erhält der Kunde bei Rücktritt vom Vertrag einen neuen Gutschein im gleichen Wert.

Wurde bei der Bestellung ein Rabattcode verwendet, so erhält der Kunde im Falle des Rücktritts vom Vertrag einen neuen Aktionscode. Es wird nur der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag zurückerstattet.

Rücksendung eines Artikels für juristische Personen/Händler

Die vom Unternehmen getätigten Einkäufe werden nach den Regeln oder allgemeinen Geschäftsbedingungen für juristische Personen bearbeitet. Unternehmen, Einzelunternehmer und andere juristische Personen können Artikel gemäß den Garantiebedingungen zurückschicken. Juristische Personen können NICHT das Recht ausüben, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten oder die Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen.